Studija slučaja: Od RFQ-a do punog kontejnera za 14 dana Kako je brzina i povjerenje osvojile narudžbu

Profil kupca

Industrija: Prodavač proizvoda za čišćenje

Regija: Međunarodni B2B kupac

Poslovna potreba: Izvori pouzdanog OEM proizvođača proizvoda za čišćenje s brzom komunikacijom, dosljednom kvalitetom i pouzdanom isporukom.

Izazov

U skladu s člankom 11. stavkom 1.

U vrlo konkurentnom okruženju nabavke, očekivali su se desetke dobavljača da će u roku od nekoliko sati dati ponude. Konkurencija po cijenama bila je snažna i mnogi dobavljači ponudili su slične proizvode.

Izazov nije bio samo da se ponudi citat, već da se postane dobavljač kome kupac vjeruje.

Rješenje ESUN-a

Umjesto da se RFQ tretira kao praksa cijena, naš prodajni tim slijedio je strukturirani proces angažovanja kupaca dizajniran za izgradnju povjerenja od prve interakcije.

1. za Odmah reagiranje

Predali smo naš citat u roku od nekoliko minuta nakon što smo dobili RFQ, što nam omogućuje da postanemo jedan od prvih dobavljača s kojima se kupac povezao.

Brz odgovor pokazao je profesionalnost i pokazao kupcu da je njegov zahtjev bio prioritet.

2. - Što? Dosljedna komunikacija

Umjesto da čekamo da kupac postavi pitanja, održavali smo svakodnevnu komunikaciju tijekom cijelog procesa procjene.

Naš cilj nije bio pritisnuti kupca, nego dati pravovremene informacije, odgovoriti na zabrinutosti proaktivno i održati projekt napred.

3. Slijedi sljedeće: Video sastanak uživo

Čim je kupac pokazao istinsku zainteresiranost, predložili smo videokonferenciju uživo.

Tijekom poziva, imali smo obilazak u stvarnom vremenu naše sobe uzoraka i predstavili naše proizvodne mogućnosti, asortiman proizvoda i proces upravljanja kvalitetom.

Za razliku od unaprijed snimljene prezentacije, uživo prolaz omogućio je kupcu da postavi pitanja i provjeri sve u stvarnom vremenu.

4. - Što? Pokažite prave proizvode, a ne samo kataloze

Tijekom video sastanka, prikazali smo više uzoraka proizvoda koji pokrivaju različite materijale, boje, veličine i opcije pakiranja.

Kupac je bio viši menadžer koji je prošao pored, primijetio je veliki prikaz uzoraka i odmah se pridružio raspravi.

Vidjeti fizičke proizvode stvorilo je mnogo više povjerenja nego samo pregledati digitalne kataloze.

- Pet. Izgradi povjerenje prije nego što zabrinutost postane prigovor

Nakon što su se uskladili komercijalni uvjeti, nismo čekali da kupac pita za pouzdanost proizvodnje.

Umjesto toga, proaktivno smo podijelili:

• Prethodne studije slučajeva korisnika
• Izvještaje o inspekciji kvalitete
• Fotografije isporuke
• U skladu s člankom 6. stavkom 1.
• U skladu s člankom 4. stavkom 2.

Rješavanjem mogućih zabrinutosti prije nego što su se pojavile, znatno smo smanjili rizik od rada s novim dobavljačem.

6. - Što? Priprema uzorka istog dana

Kada je kupac rekao da želi procijeniti uzorke prije donošenja konačne odluke, naš paket uzoraka već je pripremljen.

Dokumentacija je bila kompletna i spremna za isporuku istog dana, što je eliminiralo nepotrebno vrijeme čekanja i ojačalo našu predanost brzome odgovoru.

Rezultati

U samo 14 dana , kupac je potvrdio naručivanje punih kontejnera .

Još važnije, kupac je objasnio da je odlučujući faktor bio povjerenje u naš proces , umjesto da jednostavno dobiju najnižu cijenu.

Od tada se suradnja proširila na ponovljene narudžbe i stalni poslovni odnos.

Ključni rezultati

• Potvrđena narudžba za pun kontejner 14 dana
• Brz odgovor od početnog RFQ do citat
• Prikaz iz tvornice i iz uzorkarske sobe uživo
• Priprema uzorka istog dana
• Dugo trajni poslovni odnosi
• Odluka kupaca je vođena povjerenjem, a ne cijenom

Zašto je ovaj slučaj važan

Međunarodni B2B kupci ocjenjuju mnogo više od specifikacija proizvoda i cijena.

Također traže dobavljače koji mogu pokazati:

• Brza i profesionalna komunikacija
• Proizvodnja
• Upravljanje kvalitetom
• Snažna sposobnost izvršenja
• Niska razina rizika od suradnje

U ESUN-u vjerujemo da se uspješna partnerstva grade kroz dosljednu provedbu u svakoj fazi putovanja kupca, a ne samo konkurentnim cjenama.

O Esun

ESUN je profesionalni proizvođač OEM-a i ODM-a specijaliziran za proizvode za čišćenje od mikrofibera i netkanih materijala za zdravstvene, komercijalne, kućne, automobilske i industrijske primjene.

Naš portfelj proizvoda uključuje:

• Jednokratne bolničke zavjese
• Jednokratne podloge od mikrovlakana za mop
• Mikrovlakne ćire za čišćenje
• Određene za medicinsko čišćenje
• Rješenja za čišćenje čistih prostorija
• Proizvodi za čišćenje na zamjenu za privatne marke

Uz napredne proizvodne pogone, strogu kontrolu kvalitete i globalno izvozno iskustvo, pomažemo distributerima, veleprodavateljima i brendovima privatnih marki da izgrade pouzdane lance opskrbe i dugoročni poslovni uspjeh.

Tražite odgovornog proizvodnog partnera?

Bilo da nabavljate medicinske potrošne proizvode ili profesionalne proizvode za čišćenje, naš tim je spreman podržati vaš sljedeći projekt brzom komunikacijom, fleksibilnim OEM/ODM uslugama i pouzdanom proizvodnjom.

Kontaktirajte ESUN danas da razgovarate o svojim zahtjevima za nabavku.