Касе студија: Од РФК до пуног контејнера за 14 дана Како су брзина и поверење освојиле наруџбину

Профил клијента

Индустрија: Дистрибутор производа за чишћење

Регион: Међународни купац Б2Б

Пословна потреба: Изворајте поузданог ОЕМ произвођача за производе за чишћење са брзом комуникацијом, константним квалитетом и поузданом испоруком.

Проблем

Купац је поднео захтев за цитате на Alibaba.com-у током ручка.

У окружењу са веома конкурентном снабдевањем, очекивало се да ће десетине добављача дати цитате у року од неколико сати. Конкуренција по ценама била је интензивна, а многи добављачи су нудили сличне производе.

Изазов није био само да пружим цитат, већ да постанем први добављач коме купац верује.

Решене су проблеме

Уместо да третирамо РФК као цене, наш продајни тим је пратио структурирани процес ангажовања клијената дизајниран да изгради поверење од прве интеракције.

1. у вези са Одмах одговор

Послали смо наш цитат у року од неколико минута након што смо примили RFQ, што нам је омогућило да постанемо један од првих добављача са којима се купац повезао.

Брз одговор је показао професионалност и показао купцу да се њихово питање сматра приоритетним.

2. Уколико је потребно. Косхестантна комуникација

Уместо да чекамо да купац постави питања, одржавали смо свакодневну комуникацију током целог процеса процене.

Наш циљ није био да притиснем клијента, већ да пружимо навремено информације, да проактивно одговоримо на забринутости и да наставимо пројекат.

3. Уколико је потребно. Видео састанак на живо

Чим је купац показао искрену заинтересованост, предложили смо видео састанак.

Током позива, дали смо реално време обилазак наше просторије за узорке и представили наше производне могућности, асортиман производа и процес управљања квалитетом.

За разлику од претходно снимљене презентације, живо пролазак дозвољавао је купцу да поставља питања и верификује све у реалном времену.

4. Уколико је потребно. Покажите праве производе, а не само каталоге

Током видео састанка, приказивали смо више примера производа који покривају различите материјале, боје, величине и опције паковања.

Купац је прошао поред менеџера током разговора, приметио је обимну изложбу и одмах се придружио дискусији.

Видење физичких производа стварало је много више поверења него само прегледање дигиталних каталога.

5. Појам Изградите поверење пре него што се забринутост претвори у приговор

Након што су комерцијални услови били у складу, нисмо чекали да купац пита о поузданости производње.

Уместо тога, активно смо делили:

• Претходни студије случаја клијената
• Извештаје о квалитетној контроли
• Фотографије испоруке
• Стандардне оперативне процедуре (СОП)
• Документација производње

Решавањем потенцијалних забринутости пре него што су се појавили, значајно смо смањили ризик од рада са новим добављачем.

6. Уколико је потребно. Припрема узорка истег дана

Када је купац рекао да жели да проби процени пре него што донесе коначну одлуку, наш пакет узорка је већ био припремљен.

Документирани и спремни за испоруку истог дана, то је елиминисало непотребно време чекања и ојачало нашу посвећеност одговорности.

Резултати

У само 14 дана купац је потврдио полна резервоарска нарада .

Што је још важније, купац је објаснио да је одлучујући фактор био поверење у наш процес , уместо да једноставно добије најнижу цену.

Од тада је сарадња проширена на понављање наруџбина и текуће пословне односе.

Кључни резултати

• Потврђена нарачка за пуну контејнер 14 дана
• Брз одговор од почетног РФЦ до цитата
• Презентација фабрике и пробирне собе у живом току
• Припрема узорка истог дана
• Уведена дугорочна пословна веза
• Одлуке купца подстакнуте поверењем, а не ценом

Зашто је овај случај важан

Међународни Б2Б купци процењују много више од спецификација производа и цена.

Такође траже добављаче који могу да докажу:

• Брза и професионална комуникација
• Прозрачни производњи процеси
• Поуздано управљање квалитетом
• Силна способност извршења
• Низак ризик од сарадње

У ЕСУН-у верујемо да се успешна партнерства граде кроз доследно извршење у свакој фази путовање клијента, а не само конкурентне цитате.

O Esun

ЕСУН је професионални ОЕМ и ОДМ произвођач специјализован за микрофибер и неткане производе за чишћење за здравствену заштиту, комерцијалне, кућне, аутомобилске и индустријске апликације.

Наш портфолио производа укључује:

• Једнократне болничке завесе
• Микрофибричне моп-пади за једнократну употребу
• Микрофибричне чишћење
• Медицински чишћење пешкира
• Раствори за чишћење чисте собе
• Производи за чишћење са приватним ознакама

Са напредним производњим објектима, строгом контролом квалитета и искуством у извозу у свет, помажемо дистрибутерима, трговачима на рубљи и брендовима приватних марка да изграде поуздане ланце снабдевања и дугорочни пословни успех.

Тражите партнера за производњу који ће бити одговоран?

Било да купујете медицинске потрошње или професионалне производе за чишћење, наш тим је спреман да подржи ваш следећи пројекат брзом комуникацијом, флексибилним услугама ОЕМ/ОДМ и поузданом производњом.

Контактирајте ЕСУН данас да бисте разговарали о својим захтевима за снабдевање.