Gadījuma pētījums: No RFQ līdz pilnam konteineram 14 dienās — kā ātrums un uzticība nodrošināja pasūtījumu

Klienta profils

Nopelns: Tīrīšanas līdzekļu distribūtors

Reģions: Starptautiskais B2B pircējs

Biznesa vajadzība: Iegādāties uzticamu OEM ražotāju tīrīšanas līdzekļiem ar ātru saziņu, vienmērīgu kvalitāti un uzticamu piegādi.

Izšķīrums

Pircējs iesniedza piedāvājuma pieprasījumu (RFQ) Alibaba.com vietnē pusdienlaikā.

Ļoti konkurences apstākļos, daudzi piegādātāji bija paredzēti, ka sniegs piedāvājumus dažu stundu laikā. Cenu konkurētspēja bija intensīva, un daudzi piegādātāji piedāvāja līdzīgus produktus.

Uzdevums nebija vienkārši iesniegt piedāvājumu — tas bija kļūt par piegādātāju, kuram pircējs uzticējās vispirms.

ESUN risinājums

Nevis traktējot RFQ kā cenu noteikšanas uzdevumu, mūsu pārdošanas komanda izmantoja strukturētu klientu iesaistīšanas procesu, kas paredzēts uzticības veidošanai jau no pirmās interakcijas.

1. Uzreizēja reakcija

Mēs iesniedzām savu piedāvājumu minūšu laikā pēc RFQ saņemšanas, kas ļāva mums kļūt par vienu no pirmajiem piegādātājiem, ar kuriem iegādes speciālists uzsāka sadarbību.

Ātra reakcija apliecināja profesionālismu un parādīja iegādes speciālistam, ka viņu vaicājums tiek prioritizēts.

2. Pastāvīga saziņa

Vielāk nekā gaidīt, kamēr iegādes speciālists uzdod jautājumus, mēs uzturējām ikdienas saziņu visā novērtēšanas procesā.

Mūsu mērķis nebija spiest klientu, bet gan sniegt laikus informāciju, proaktīvi atbildēt uz jautājumiem un nodrošināt projekta turpināšanos.

3. Tiešsaistes video sapulce

Tiklīdz iegādes speciālists parādīja patiesu interesi, mēs piedāvājām organizēt tiešsaistes video sapulci.

Sapulcē mēs reāllaikā rādījām paraugu telpu, iepazīstinājām ar savām ražošanas iespējām, produktu klāstu un kvalitātes pārvaldības procesu.

Atšķirībā no iepriekš ierakstītas prezentācijas, tiešsaistes apskats ļāva iegādes speciālistam uzdot jautājumus un pārbaudīt visu reāllaikā.

4. Rādiet reālus produktus, ne tikai katalogus

Video sapulcē mēs demonstrējām vairākus produkta paraugus, kas aptvēra dažādus materiālus, krāsas, izmērus un iepakojuma variantus.

Pircēja augstākā līmeņa vadītājs nejauši gāja garām sarunas laikā, ievēroja plašo paraugu izstādi un uzreiz pievienojās diskusijai.

Fizisko produktu redzēšana radīja daudz lielāku uzticību nekā tikai digitālo katalogu pārskatīšana.

5. Uzbūvējiet uzticību, pirms bažas pārvēršas par iebildumiem

Pēc komerciālo noteikumu saskaņošanas mēs negaidījām, kamēr pircējs uzdotu jautājumus par ražošanas uzticamību.

Vismazāk, mēs iniciatīvi sniedzām:

• Iepriekšējo klientu gadījumu izpētes
• Kvalitātes pārbaudes ziņojumi
• Piegādes attēlus
• Standarta darbības procedūras (SOP)
• Ražošanas procesa dokumentācija

Risinot potenciālos jautājumus, pirms tie tika uzdoti, mēs ievērojami samazinājām uztverto risku, sadarbojoties ar jaunu piegādātāju.

6. Paraugu sagatavošana tajā pašā dienā

Kad pircējs minēja, ka vēlas izvērtēt paraugus pirms galīgā lēmuma pieņemšanas, mūsu paraugu komplekts jau bija sagatavots.

Pilnībā aprīkots ar dokumentāciju un gatavs nosūtīšanai tajā pašā dienā, tas novērsa nevajadzīgo gaidīšanas laiku un nostiprināja mūsu apņemšanos ātri reaģēt.

Rezultāti

tikai 14 dienas , pircējs apstiprināja pilna konteinera pasūtījumu .

Svarīgākais ir tas, ka klients skaidroja, ka lēmumu ietekmēja uzticība mūsu procesam , nevis vienkārši zemākā cena.

No tās sadarbība ir paplašinājusies līdz atkārtotiem pasūtījumiem un turpināmām biznesa attiecībām.

Galvenie rezultāti

• Pilnas konteineru partijas pasūtījums apstiprināts 14 dienas
• Ātra reakcija no sākotnējā RFQ līdz piedāvājumam
• Tiešraides rūpnīcas un paraugu zāles demonstrācija
• Paraugu sagatavošana tajā pašā dienā
• Izveidota ilgtermiņa biznesa attiecības
• Klienta lēmumu ietekmēja uzticība, nevis cena

Kāpēc šis gadījums ir svarīgs

Starptautiskie B2B pircēji novērtē daudz vairāk nekā produkta specifikācijas un cenas.

Viņi meklē arī piegādātājus, kuri var pierādīt:

• Ātru un profesionālu saziņu
• Pārredzamus ražošanas procesus
• Uzticama kvalitātes pārvaldība
• Spēcīgu izpildes spēju
• Zemu sadarbības risku

ESUN uzskata, ka veiksmīgas partnerattiecības veidojas, nodrošinot vienmērīgu izpildi katrā klienta ceļa posmā — ne tikai konkurences pamatā balstītas piedāvājumus.

Par Esun

ESUN ir profesionāls OEM un ODM ražotājs, kas specializējas mikrošķiedras un neaustu tīrīšanas produktos veselības aprūpes, komerciālajām, mājsaimniecības, automobiļu un rūpnieciskajām lietojumprogrammām.

Mūsu produktu klāsts ietver:

• Vienreizlietojamie slimnīcas aizkari
• Vienreizlietojamās mikrošķiedru mopu spilvenveida daļas
• Mikrošķiedras tīrīšanas drānas
• Medicīniskie tīrīšanas salvetes
• Tīrīšanas risinājumi tīrītavām
• Pielāgoti privātās zīmolas tīrīšanas produkti

Ar modernām ražošanas iekārtām, stingru kvalitātes kontroli un pieredzi globālajā eksportā mēs palīdzam distribūtoriem, vairumtirgotājiem un privātās zīmolas zīmoliem izveidot uzticamus piegādes ķēdes un panākt ilgtermiņa biznesa panākumus.

Meklāt reaģējošu ražošanas partneri?

Vai nu jūs iegādājaties veselības aprūpes patēriņa preces vai profesionālas tīrīšanas līdzekļus, mūsu komanda ir gatava atbalstīt jūsu nākamo projektu ar ātru saziņu, elastīgiem OEM/ODM pakalpojumiem un uzticamu ražošanu.

Sazinieties ar ESUN jau šodien, lai apspriestu savas iegādes prasības.