چگونه شرکت اِسُن به برترین توزیع‌کنندهٔ مصرفی‌های پزشکی کمک کرد تا پرده‌های ضد میکروبی بیمارستانی را برای بیمارستان‌های عمومی فنلاند ارتقا دهد

مشخصات مشتری

مشتری: توزیع‌کنندهٔ برتر مصرف‌پذیرهای پزشکی در فنلاند

نوع کانال: پیشروترین توزیع‌کنندهٔ مصرف‌پذیرهای پزشکی شمال اروپا

مشتریان زنجیرهٔ پایین‌دست: بیمارستان‌های عمومی، مراکز مراقبت ویژهٔ بخش‌های شدید (ICU)، بیمارستان‌های خصوصی باکیفیت بالا در فنلاند و کشورهای شمال اروپا

مقیاس همکاری: خرید ماهانهٔ پایدار معادل یک کانتینر استاندارد، ارزش میانگین خرید ماهانهٔ ۱۵۰۰۰ دلار آمریکا

چالش‌های اصلی مشتری

۱. فرآیند ضد میکروبی اسپری خشک تأمین‌کنندهٔ اولیه تنها پوششی بین ۸۵ تا ۹۰ درصد ایجاد می‌کرد و مناطق بدون پوشش محافظتی را در شکاف‌های الیاف باقی می‌گذاشت. این فرآیند نتوانست استانداردهای پیشگیری از عفونت‌های بیمارستانی اتحادیهٔ اروپا (ECDC) را برآورده کند و خطر عفونت‌های متقابل را ۳۰ درصد افزایش داد.

۲. غلظت یون‌های نقرهٔ ضد میکروبی در محصول اولیه کمتر از ۴ درصد بود که نمی‌توانست الزامات انطباق اتحادیهٔ اروپا را برای سناریوهای بخش‌های شدید (ICU) برآورده کند؛ بنابراین ورود به فهرست خرید عمومی بیمارستان‌ها با آستانهٔ بالا امکان‌پذیر نبود.

۳. فرآیند استانداردشده‌ای برای نصب و تعویض وجود نداشت که منجر به هزینه‌های بالای نیروی کار و آلودگی ثانویه آسان در زمان تعویض شد؛ این امر خطر عفونت را بیشتر کرد.

اقدامات اجرایی ما

۱. از فرآیند تورم‌دهی مرطوب پزشکی هیجیسون استفاده کردیم که در آن عامل ضد میکروبی به داخل هر الیاف نفوذ کرد و بازده پوششی ۹۸ تا ۱۰۰ درصد را تأمین نمود. حتی پس از ۲۰ بار شست‌وشوی بیمارستانی با دمای بالا، عملکرد ضد میکروبی آن ۹۹ درصد باقی ماند.

۲. فرمول ضدمیکروبی یون‌های نقره بهینه‌سازی شده است، غلظت فعال آن به‌صورت پایدار در محدوده ۵ تا ۱۰ درصد حفظ می‌شود که بسیار بالاتر از استانداردهای اتحادیه اروپا است. ما مجموعه کاملی از اسناد پشتیبانی شامل گواهی انطباق با مقررات BPR، برگه اطلاعات ایمنی مواد (MSDS) و گزارش‌های آزمون RoHS را ارائه کرده‌ایم تا دسترسی به سناریوهای واحد مراقبت‌های ویژه (ICU) امکان‌پذیر شود.

۳. یک دستورالعمل عملیاتی استاندارد (SOP) سفارشی برای نصب و تعویض تدوین کرده‌ایم که عملیات مبتنی بر تجربه را به اقدامات استاندارد و قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند و کارایی تعویض توسط یک نفر را ۶۰ درصد افزایش می‌دهد.

مشتری ’نتایج قابل اندازه‌گیری

۱. این محصول در تمام موارد با استانداردهای پزشکی اتحادیه اروپا سازگان داشت و با موفقیت در مناقصه‌های دسترسی به بخش‌های مراقبت ویژه بیمارستان‌های عمومی فنلاند شرکت کرد. خطر عفونت‌های متقابل در بیمارستان‌های پایانی ۳۰٪ و خطر عفونت در بخش‌های مراقبت ویژه ۷۵٪ کاهش یافت.

۲. نرخ تمدید قرارداد مشتریان بیمارستان‌های پایانی از ۷۰٪ به ۹۵٪ افزایش یافت و سه همکاری جدید با بیمارستان‌های خصوصی پربرند اضافه شد که نشان‌دهنده رشد ۲۵٪ در تعداد مشتریان پایانی است.

۳. هزینه سالانه نیروی کار هر بیمارستان ۷۵٬۰۰۰ دلار آمریکا و هزینه‌های درمان مرتبط با عفونت در بیمارستان‌های پایانی سالانه ۴۵۰٬۰۰۰ تا ۹۰۰٬۰۰۰ دلار آمریکا صرفه‌جویی شد.