Ügyfélprofil Ügyfél: Finnország vezető orvosi fogyasztási cikkek forgalmazója Csatorna típusa: A skandináv régió vezető orvosi fogyasztási cikkek forgalmazója Alárendelt ügyfelek: Finnországi állami kórházak, intenzív ellátást nyújtó központok, felsőkategóriás magánkórházak…
Ügyfél Profil
Kliens: Finnország elsőrangú orvosi fogyasztási cikk-kereskedője
Csatornatípus: A skandináv régió vezető orvosi fogyasztási cikk-kereskedője
Végfelhasználói ügyfelek: Közszolgálati kórházak, intenzív ellátást nyújtó központok (ICU), finn és skandináv országokban működő magas színvonalú magánkórházak
Együttműködés mértéke: Stabil havi vásárlás 1 szabványos konténernyi mennyiségben, átlagos havi beszerzési érték 15 000 USD
Az ügyfél kulcskérdései
1. Az eredeti szállító száraz permetezéses antimikrobiális eljárása csak 85–90%-os fedettséget ért el, így mikrobiális védelem nélküli „vakfoltok” keletkeztek a rostok közötti résben. Ez nem felelt meg az EU ECDC kórházi fertőzések megelőzésére vonatkozó előírásainak, és 30%-kal növelte a keresztfertőzés kockázatát.
2. Az eredeti termék ezüstion-antimikrobiális koncentrációja 4% alatti volt, így nem felelt meg az EU előírásainak az intenzív ellátást nyújtó központok (ICU) számára, és ezért nem kerülhetett fel a közszolgálati kórházak magas küszöbértékű beszerzési listájára.
3. Nem létezett szabványosított telepítési és cserére vonatkozó eljárás, ami magas munkaerő-költségekhez vezetett, és a cserék során könnyen fellépett másodlagos szennyeződés, amely tovább növelte a fertőzés kockázatát.
A mi megvalósítási lépéseink
1. A Hygiesun orvosi minőségű nedves impregnálási eljárását alkalmaztuk, amely során a mikrobiális hatóanyag behatolt minden egyes rost belsejébe, és 98–100%-os lefedettséget ért el. Akár 20 darab kórházi szintű, magas hőmérsékleten végzett mosás után is megtartotta 99%-os mikrobiális hatékonyságát.
|
Tárgyból |
Száraz kezelési permetezési eljárás |
Nedves kezelési merítéses eljárás |
|
Fedettségi arány |
85%–90% |
98%–100% |
|
Mikroszkopikus morfológia |
Cseppként borítja be a felületet, így részek maradnak fedetlenül a rostok között |
Minden egyes rost belsejébe behatol, mint a víz |
|
Kockázati pontok |
A fedetlen területek bakteriális szaporodási helyekké válnak |
Teljes felületi védelem, nincs vakzóna |
|
Fertőzés kockázata |
Magas (30%-os kockázati potenciál a keresztfertőzésre) |
Rendkívül alacsony (komplex módon blokkolja a bakteriális terjedés útvonalait) |
|
Tartósság |
A felülethez tapad; könnyen eltávolítható mosás után |
Kötődik a rostokhoz; mosásálló és hosszú távú antibakteriális hatású |
2. Optimalizáltuk az ezüstionos antimikrobiális összetételt, az aktív koncentráció stabilan 5–10% között marad, ami messze meghaladja az EU-szabványokat. Teljes dokumentációt szolgáltattunk, többek között BPR-megfelelőségi igazolást, anyagbiztonsági adatlapot (MSDS) és RoHS-tesztjelentéseket, így ICU-környezetben is alkalmazható.

3. Szabványosított, testreszabott műveleti utasítást (SOP) dolgoztunk fel telepítéshez és cseréhez, amellyel a tapasztalaton alapuló műveleteket mérhető, szabványos lépésekkel helyettesítettük, és egy személy cseréjének hatékonyságát 60%-kal növeltük.

Ügyfél ’mérhető eredmények
1. A termék minden pontjában megfelelt az EU orvosi szabványainak, és sikeresen átjutott a finn állami kórházak intenzív osztályaira vonatkozó pályázati elérési folyamaton. A terminális kórházakban fellépő keresztfertőzés kockázata 30%-kal csökkent, az intenzív osztályokon fellépő fertőzés kockázata pedig 75%-kal.
2. A terminális kórházak ügyfeleinek megújítási aránya 70%-ról 95%-ra emelkedett, továbbá 3 új, felsőkategóriás magánkórházzal kötöttek partnerségi megállapodást, ami a terminális ügyfelek számának 25%-os növekedését jelenti.
3. Az egy kórházra jutó éves munkaerő-költség 75 000 USD-tal csökkent, a terminális kórházak fertőzéssel összefüggő kezelési kiadásai évente 450 000–900 000 USD-tal csökkentek.
|
Tárgyból |
Korábbi szállító |
Mi |
Mennyiségi javulás |
|
Fedettségi arány |
85%–90% |
98%–100% |
30%-os fertőzési kockázatcsökkenés |
|
Ezüstion-koncentráció |
<4% |
5%–10% |
75%-os fertőzési kockázatcsökkenés az intenzív osztályokon |
|
Munkaerőköltség |
Magas (nem szabványosított) |
Alacsony (szabványosított) |
37,5%-os megtakarítás (kb. 75 000 USD/év) |
|
Ügyfelek száma |
12 |
15 |
25%-os növekedés |
|
Eladási mennyiség |
12 000 db |
15 000 darab |
25%-os növekedés |
|
Összgazdasági haszon |
– |
– |
Kb. 765 000–1 455 000 USD megtakarítás évente az ügyfelek számára |