Komplettlösung für OEM und Lieferkette hilft US-amerikanischem Medizinlieferanten, sein Krankhausgeschäft um 70 % auszubauen

Kundenprofil

Branche: Vertrieb medizinischer Verbrauchsmaterialien

Markt: Vereinigte Staaten

Kundentyp: Lokaler medizinischer Großhändler

Endnutzer:
Über 170 Krankenhäuser, Gesundheitsnetzwerke und Einrichtungen für Langzeitpflege

Zusammenarbeitsumfang:
Monatlicher Beschaffungswert von 100.000–150.000 USD

Kundenausforderungen

Da das Krankenhausgeschäft des Kunden weiter wuchs, verursachte sein bestehendes Liefermodell mehrere betriebliche Herausforderungen.

1. Eingeschränkte grenzüberschreitende Lieferkettenfähigkeit

Ohne ein erfahrenes internationales Beschaffungsteam hatte der Kunde Schwierigkeiten bei der Steuerung:

• Koordination ausländischer Lieferanten
• Einfuhrdokumentation
• Frachtplanung
• Zollverfahren
• Berechnung der Gesamtkosten am Zielort

Diese Faktoren erhöhten die Komplexität der Beschaffung und führten zu Unsicherheiten bei der Lieferplanung.

2. Hohe Beschaffungskosten und eingeschränktes Produktsortiment

Der Kunde stützte sich hauptsächlich auf lokale US-amerikanische Beschaffungskanäle, was zu folgenden Ergebnissen führte:

• Höhere Beschaffungskosten
• Eingeschränkte Möglichkeiten zur Produktanpassung
• Abhängigkeit von Lieferanten einer einzigen Produktkategorie

Krankenhauskunden verlangten jedoch zunehmend integrierte Lösungen, die mehrere medizinische Reinigungsprodukte abdecken.

3. Ineffizientes Bestell- und Lagerbestandsmanagement

Mehrere Lieferanten und fragmentierte Beschaffungsprozesse führten zu:

• Unklaren Lieferterminen
• Ungleichgewicht beim Lagerbestand
• Häufigen dringlichen Nachbestellanfragen
• Niedriger Effizienz bei der finanziellen Abstimmung

Der Kunde benötigte ein stärker integriertes und transparentes Lieferketten-System.

ESUN-Implementierungsstrategie

Um dem Kunden beim Aufbau eines effizienteren medizinischen Versorgungs-Ökosystems zu helfen, stellte ESUN eine umfassende OEM- und Lieferketten-Management-Lösung bereit.

1. Full-Service-DDP-Lieferketten-Management

ESUN übernahm den gesamten internationalen Beschaffungsprozess, einschließlich:

• Produktion
• Qualitätsprüfung
• Exportdokumentation
• Koordinierung des Seefrachtverkehrs
• Zollabfertigung
• Endlieferung

Zusätzliche Unterstützung umfasste:

• Jährliche Preisplanung
• Flexible FCL/LCL-Versandlösungen
• Unterstützung bei Notbestellungen

Dies ermöglichte es dem Kunden, ohne den Aufbau eines zusätzlichen Beschaffungsteams im Ausland zu operieren.

2. Integration mehrerer OEM-Kategorien

Statt nur eine Produktkategorie zu liefern, erweiterte ESUN die Zusammenarbeit zu einem vollständigen Portfolio medizinischer Reinigungsprodukte.

Aus der ursprünglichen Kategorie der Wischtuchbezüge entwickelte ESUN ein Mehrkategorien-Lieferkonzept, das folgende Bereiche umfasst:

• Medizinische Mikrofaser-Wischtuchbezüge
• Einweg-Krankenhausvorhänge
• Vorhanghaken und Zubehör
• Kundenspezifische Infektionskontrollprodukte

Dadurch konnte der Kunde Krankenhäusern eine umfassendere Beschaffungslösung von einem vertrauenswürdigen Lieferanten anbieten.

3. Digitale Bestell- und Lieferketten-Transparenz

Um die operative Effizienz zu steigern, entwickelte ESUN maßgeschneiderte Management-Tools, darunter:

Produktions- und Lieferverfolgungssystem

Echtzeit-Updates zu:

• Produktionsfortschritt
• Versandtermine
• Containerinformationen
• Verfolgungsdetails

Zahlungsverwaltungssystem

Unterstützt den Kunden bei der Überwachung von:

• Ausstehende Zahlungen
• Zahlungsstatus
• Bestellabstimmung

Diese Maßnahme verbesserte die Kommunikationseffizienz und verringerte den administrativen Aufwand.

Geschäftsergebnisse

Durch ESUNs integrierte OEM- und Lieferkettenlösung erzielte der Kunde ein signifikantes Geschäftswachstum.

40 % + Kostensenkung bei der Beschaffung

Die direkte Zusammenarbeit mit ESUN führte im Vergleich zu herkömmlichen lokalen Beschaffungsmodellen zu geringeren Einkaufskosten.

70 % Wachstum bei Krankenhauskunden

• Die Zusammenarbeit wurde von rund 100 Krankenhäusern auf über 170 Krankenhäuser ausgeweitet
• Die Kundenzahl bei Krankenhäusern stieg um 70 % innerhalb von 18 Monaten

Verbesserte Effizienz der Lieferkette

• Erreicht 100 % termingerechte Lieferleistung  
• Entlastung bei der Steuerung der Lieferkette
• Kein Bedarf mehr für zusätzliches Personal zur grenzüberschreitenden Beschaffung

Warum der Kunde ESUN wählte

ESUN ist mehr als nur ein Hersteller medizinischer Textilien.

Durch die Kombination von:

✓ Herstellungskapazität für medizinische Produkte
✓ Erfahrung mit OEM/ODM-Anpassungen
✓ Globales Exportmanagement
✓ Unterstützung bei der Einhaltung von Qualitätsstandards
✓ Integrierte Produktilösungen

ESUN unterstützt Gesundheitsdienstleister dabei, die Beschaffung zu vereinfachen, die Betriebskosten zu senken und ihre Marktchancen im Krankenhausbereich auszubauen.